Как да направите успешен онлайн магазин: 8 стъпки

1. Изберете какво ще продавате

Всичко започва от продукта. Можете да продавате собствени изделия, да препродавате стоки от доставчици или да работите по дропшипинг модел, при който доставчикът изпраща директно на клиента. Всеки модел има различен марж, различни рискове и различна нужда от склад.

Най-добре се справят магазините с ясна ниша. Магазин за „всичко“ трудно се конкурира с големите платформи, докато магазин за конкретен тип продукти за конкретни хора може да спечели доверие много по-бързо.

2. Проучете пазара и конкурентите

Разгледайте 5-10 магазина, които продават подобни продукти. Обърнете внимание как са описани продуктите, какви са условията за доставка, какви отзиви имат и какво липсва. Точно в пропуските на конкурентите често се крие вашето предимство - по-бърза доставка, по-добри снимки, по-подробни описания или по-лично обслужване.

Помислете и кой е вашият клиент. Каква възраст е, от телефон ли пазарува, какво го притеснява при онлайн покупка. Отговорите ще определят дизайна, текстовете и начините за плащане.

3. Изберете платформа

Платформата е основата, върху която ще работи магазинът години наред. Двата най-чести варианта са собствен магазин с WordPress и WooCommerce или платформа под наем с месечен абонамент.

За повечето български магазини WooCommerce е по-добрият избор, защото лесно се свързва с местни куриери, банки и счетоводен софтуер. Повече за това ще прочетете в статията как се прави сайт с WordPress.

4. Подгответе фирмата и правната част

За да продавате онлайн, ви трябва регистрирана фирма и ясни правила към клиентите. Още преди старта подгответе общи условия, политика за поверителност и информация за правото на отказ, което при онлайн покупки е 14 дни. Онлайн магазините в България имат и специфични изисквания за отчитане на продажбите, затова се консултирайте със счетоводител за вашия случай.

Тези неща изглеждат досадни, но показват на клиента, че зад магазина стои сериозна фирма, и ви пазят при спорове.

5. Помислете за плащането и доставката

Много поръчки се губят в последната стъпка - при избора на плащане и доставка. Колкото по-познати и удобни са вариантите, толкова по-малко изоставени колички ще имате.

6. Направете продуктови страници, които продават

В онлайн магазина клиентът не може да пипне продукта, затова страницата трябва да отговори на всички въпроси вместо продавача. Добрата продуктова страница има качествени снимки от няколко ъгъла, собствено описание вместо копирано от доставчика, ясна цена и наличност, размери и характеристики, условия за доставка и отзиви от други клиенти.

Уникалните описания са важни и за Google. Когато стотици магазини използват един и същ текст от производителя, търсачката няма причина да покаже точно вашия.

7. Привлечете първите клиенти

Най-честата грешка е магазинът да се пусне и да се чака. Трафикът трябва да се планира още преди старта, като комбинирате бързи и дългосрочни канали.

Повече за дългосрочното класиране ще намерите в страницата за SEO оптимизация, а за бърз старт с платени кампании - за онлайн реклама.

8. Измервайте и подобрявайте

Свържете магазина с Google Анализ и Google Search Console още от първия ден. Следете откъде идват посетителите, кои продукти се разглеждат, но не се купуват, и на коя стъпка клиентите напускат количката. Малките подобрения на база реални данни - по-добра снимка, по-ясна доставка, по-кратка поръчка - често носят повече продажби от нов дизайн.

Не забравяйте и техническата част. Обновленията, архивите и защитата пазят магазина работещ, а бавният или спрял магазин губи поръчки всяка минута. Вижте какво включва поддръжката на сайт.

Чеклист преди старта

Преди да пуснете магазина, минете през този кратък списък:

1. Продукти

   Всички продукти имат снимки, уникални описания, цени и наличности.

2. Поръчка

   Направете тестова поръчка с всеки начин на плащане и доставка.

3. Имейли

   Потвърждението за поръчка пристига и изглежда добре на телефон.

4. Правна част

   Общи условия, поверителност, право на отказ и данни на фирмата са публикувани.

5. Мобилна версия

   Магазинът зарежда бързо и поръчката се прави лесно от телефон.

6. Анализ

   Google Анализ и Search Console са свързани и отчитат посещенията.

Ако искате да прецените бюджета, вижте от какво зависи цената на изработката на уеб сайт, а за подготовка на заданието - статията за спецификация, оферта и договор.